EU7 - Programmi di Demand-side management che includono programmi per i clienti residenziali, commerciali, istituzionali e industriali.

Un sistema tecnologicamente innovativo di monitoraggio della rete in Bassa Tensione, di misura dell’energia elettrica, di gestione del rapporto contrattuale con il cliente sia in locale che in remoto è il Telegestore o AMM (Automated Meter Management).
Il Telegestore è basato su un’infrastruttura intelligente di cui il contatore elettronico è il front-end verso il cliente. Il contatore elettronico è il componente periferico della rete elettrica di distribuzione ed è un gruppo integrato che ingloba, oltre alle funzioni di misura, un display per l’accesso alle informazioni contrattuali e sui consumi, un modulo che consente di comunicare con i sistemi centrali Enel attraverso la rete elettrica e un dispositivo di abilitazione della connessione e disconnessione della fornitura operabile da remoto. Grazie a questi componenti il contatore è in grado di trasmettere le informazioni sui consumi e ricevere l’aggiornamento dei parametri contrattuali scelti dal cliente ed operare le attività di allacciamento e distacco da remoto.
L’infrastruttura del Telegestore, grazie all’intelligenza dei suoi apparati, costituisce un importante tassello nella realizzazione delle Smart Grids, le reti intelligenti, il cui sviluppo consentirà nei prossimi anni l’adattamento delle reti di trasporto e distribuzione dell’elettricità alle mutate esigenze del mercato.
Nella rete di distribuzione di Enel, in Italia, il Telegestore è ormai una realtà: è infatti stata ultimata l’installazione dei contatori intelligenti e la messa in esercizio dell’infrastruttura informatica a supporto. I 32 milioni di punti di misura sono ora gestiti da remoto con transazioni informatiche che consentono di servire le esigenze dei clienti in modo più rapido ed efficace. Il numero di clienti serviti e le prestazioni del sistema non hanno al momento eguali al mondo.
La gestione remota della grande maggioranza delle transazioni commerciali e delle principali attività sui contatori, evitando di conseguenza l’intervento in sito, è anche un positivo elemento nella riduzione delle emissioni di CO₂.
Grazie al successo del Telegestore in Italia, Enel estenderà l’applicazione di questo sistema alle proprie reti di distribuzione negli altri Paesi. In particolare, è in corso il progetto per l’adattamento del sistema e dei suoi apparati ai vincoli normativi e legislativi spagnoli: nel corso del 2010 partirà l’installazione del sistema nella rete di distribuzione della controllata Endesa che vedrà il completamento dell’installazione dei 13 milioni di punti di misura entro il 2015. La soluzione che verrà realizzata per Endesa è stata insignita del European Utility Award nella categoria Business Performance durante l’evento Metering Europe 2009.
Per ulteriori approfondimenti si veda il Focus “Progetti a misura di cliente”, nel capitolo degli “Indicatori di performance sulla responsabilità di prodotto” a pag 287 di questo Bilancio.